1、一般车型：

当要约车辆因故障或特殊原因不能按原先约定时间达到，瑞沪汽车租赁有限公司将提前通知乘客更换同级别或者高于原车型车辆，租车费用按照原车型收取。

2、豪华车型：

当要约车辆因故障或特殊原因不能按原先约定时间达到，瑞沪汽车租赁有限公司将提前通知乘客更换同级别或者高于原车型车辆，费用如下：

1.若仅提前一天通知乘客的，则按所替换车辆90%的租金收费；若乘客要求退车的，则全额退款，并且公司另行赔偿等同于租金15%的金额。

2.若当天通知乘客的，则按所替换车辆的80%收费；若乘客要求退车的，则全额退款，并且公司另行赔偿等同于租金的30%的金额。(注：豪华车型主要是加长房车、奔驰系列、宝马系列，奥迪A8系列等车价不低于60万的车型)

3、若要约车辆在乘客使用途中发生抛锚、机械故障等，颍海汽车租赁有限公司将立即安排替代车辆，若未能准时到达的，全额退还该笔租车费用。